Du bemerkst den Schaden bereits bei der Zustellung?
Dann verweigere bitte die Annahme des Pakets.
Du hast das beschädigte Paket bereits angenommen?
- Melde den Schaden innerhalb von 7 Werktagen in einer Postfiliale.
- Nimm das Paket genau so mit, wie du es erhalten hast, und lass dort eine Schadenmeldung erstellen. DHL informiert dich und uns anschließend über die weitere Bearbeitung.
- Informiere uns bitte zusätzlich über den grünen Button „Anfrage einreichen“, damit wir den Vorgang prüfen und eine eventuell noch offene Zahlung berücksichtigen können.
Ware fehlt, aber das Paket ist unbeschädigt?
Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über „Anfrage einreichen“.